• Любите Моего Дантиста

    Я люблю своего дантиста! Когда то, в последний раз, когда Вы могли сказать thatabout ваш?

    Правда, дантисты действительно имеют тенденцию добираться, плохой рэп (помните садистский характер Стива Martin's в кино, Небольшом Магазине Ужасов?). Но даже реальные посещения дантиста не высоки в списке расслабляющихся вещей, чтобы сделать.

    Так, что мой дантист имеет отношение к маркетингу? Все. И причины, почему у моего дантиста есть больше частной платы clientsthan, они могут обращаться и являются получающей направление машиной, aremarketing уроки, которые мы можем все брать к банку.

    Это не так о том, как продать зубоврачебную практику, asit - иллюстрация как умная маркетинговая стратегия canpermeate каждый аспект занятой профессиональной фирмы обслуживания.

    Во время моего последнего назначения д-р Penski и я говорили о herpractice и подходе к маркетингу. Вот то, что я изучил:

    Ясное Расположение:

    Новый из Джорджтаунской Университетской Зубоврачебной школы, shecouldn't получают финансирование для ее видения практики это wouldcater женщинам. В ее словах, "Гнев был большим фактором мотивации," soshe намереваются выполнять ее мечту, угождая частным-payprofessional женщинам и мамам, две очень влиятельных силы, когда itcomes к тому, как семьи тратят свои зубные доллары.

    От начала она и ее деловой партнер знали их, wouldbest служат этой нише, предлагая "лечение зубов с caringtouch." Это видение проникает во всем, устанавливая основание forhow они упаковывают и продвигают свои услуги, их подход tosales, забота, которую они обеспечивают, и ежедневная работа forthe весь штат.

    Вдумчивая Упаковка:

    Д-р Penski объяснил, как они создали свою практику "идентичность" на гривеннике. По обеду с супругами пары обсуждали "пакет" с практическими рекомендациями новая практика, включая униформы, обстановку офиса, деловую постоянную, и долгожданную брошюру. Муж предложил, чтобы они использовали символ папоротника, так как это было "старым, естественным, и изящным - точно так же, как они были!" Силуэт папоротника, щипнувшего от сада д-р Penski's и созданный на ее копировальном устройстве, обнаруживается всюду.

    Природа - также тема в комнате ожидания, где Вы canrelax рассматривающие книги искусства природы, слушайте успокоительный курорт musicand фонтан, и наслаждайтесь травяной оберткой шеи. Забота touchis укрепленный с альбомом, разрывающимся с терпеливыми письмами, babyannouncements, свадебными фотографиями, и картами спасибо. Фотоальбом прежде и после выстрелов демонстрирует вероятность yetanother способом.

    Умное Поощрение:

    Я нашел д-р Penski в списке Журнала Washingtonian topdentists. Умное место, чтобы появиться, если Вы - поставка toprofessional женщины в DC. Я немедленно знал кое-что wasdifferent, когда регистратор сказал мне, что мой firstappointment будет для доктора, чтобы узнать меня сначала, aswell как, чтобы оценить мои зубные потребности.

    Все эти вещи, поданные, чтобы установить норму, управляйте myexpectations, приветствуйте меня, и соединитесь со мной прежде myappointment. Это был также умный способ начать продающий meeven перед моим первым посещением.

    Сложное Убеждение:

    Практика проявляет поэтапный подход к обеспечению нового patienton правления. Это - также сложный способ построить доверие и поощрить дальнейшее использование их услуг. Первое назначение было всем об оценке и построении отношений. В дополнение к самому полному, оценке зуба зубом и набору рентген, которые я когда-либо испытывал, д-р Penski не торопился, узнавая меня как человек, о моем фоне, и моих проблемах или страхах о движении к дантисту. Когда я упоминал интерес в белении моей улыбки, она говорила меня из этого, показывая мне, как itwould выглядят неестественными. Мое доверие ее вероятности и interestin мое благосостояние продолжало углубляться.

    Я спросил д-р Penski, почему, в 30 + годы регулярной зубной заботы, действительно ли это было первым разом, когда я когда-либо получал этот полный acheck-наверх? Ее ответ: они нарушают все предписанные правила forhow много времени, чтобы потратить с каждым пациентом, который дает им thefreedom, чтобы быть настолько полным насколько возможно.

    Деловая модель работает, потому что они проводят больше времени, withhigher-платя клиентам, которые определенно оценивают подход, который проявляют д-р Penski и ее партнер. Они не должны составить forlower страховые компенсации с более высоким объемом ofpatients. Есть полная атмосфера спокойствия, nurturingfocus на каждом пациенте. Все побеждают.

    Перед отъездом мои вторые и третьи назначения были установлены очистка upfor и другая незначительная процедура. Я был продан на thespot и счастливый об этом!

    Строящая отношения Работа:

    Д-р Penski объяснил что краеугольный камень практике istheir ежедневная встреча все-штата. Проводимый каждое утро, они discusseach пациент, приезжающий в тот день в целом человек: ее dentaltreatment, что продолжается в ее жизни, что проблемы или fearsshe могли бы иметь о сегодняшней процедуре, и других вещах thatmatter к ее опыту и обработке. Встречи служат tocenter и освежают докторов и штат каждый день, таким образом thatthey're действительно сосредоточился на каждом человеке как на человеке когда shearrives.

    Заботливый подход и построение отношений performancecontinued с последующим запросом видеть, был ли у меня какой-нибудь questionsfrom мое первое назначение и предоставить мне информация контакта для снова направления доктора, в котором я упоминал, что нуждался, поскольку я уезжал.

    Никогда не делал я думаю, что я стал бредящим поклонником своего дантиста, butthere Вы имеют это!

    Когда я спросил д-р Penski о том, что они определенно делают tomarket практика, она сказала, "Мы не должны продать!" Thetruth, они продают каждый день из-за того, как они выбирают Торунь их практика.

    Вот некоторые идеи, которые Вы можете заимствовать, чтобы создать Ваших собственных бредящих поклонников:

    1) Выбирают ясная ниша, которой Вы действительно хотите служить и goafter это. Вы должны действительно любить свою нишу, или Ваши усилия проникнуть через эту нишу будут звонить пустоту и не иметь успеха.

    Как важный: удостоверьтесь, что Ваша ниша имеет деньги, чтобы потратить и желает заплатить за то, что Вы можете поставить.

    2) Думайте о способах, которыми Вы можете начать маркетинговый процесс прежде, чем youeven встретят новые перспективы. Как Вы хотите их к первому knowabout Вы (то есть, в Лучших 10 Списках кое-чего, что имеет значение для Ваших потенциальных клиентов)? Что построит Вашу воспринятую вероятность в глазах Ваших потенциальных клиентов (то есть, альбом терпеливых примечаний спасибо и фотографий в waitin комнате)?

    Удивительно, у практики д-р Penski's нет вебсайта, который является существенным маркетинговым инструментом для любой professionalservice фирмы! Но это не мешает им сделать samethings офлайн через дешевые печатные материалы и othercredibility-подъем, строящие доверие инструменты. Это - как Вы usethese инструменты, который имеет значение.

    3) Один у Вас есть их внимание, что Вы можете сделать, говорить, или sendthat пригласит перспективы соединяться с Вами и устанавливать standardthat, Вы различны (то есть, Долгожданный Пакет, самооценка или возможно "Контрольный список, чтобы Помочь Вам Выбор RightCPA для Вашего Бизнеса")?

    4) будьте последовательны. Что Ваша фирма поддерживает permeateeverything, который Вы говорите, предложение, печать, действительно покажите и произведите? У Youdon't должен быть большой маркетинговый бюджет, чтобы вселить Ваш visioninto все, что Вы делаете.

    5) Вложите капитал в отношения. Вы имели бы как manyhigher-платеж, благодарные клиенты, как Вы выбираете или beconstantly, бегущий, чтобы не отставать от более низкого платежа, объема высокого обслуживания? Это - выбор, который Вы имеете.

    6) Обратите внимание на детали. Клиенты, которые желают к paygood деньгам для Ваших профессиональных услуг, не будут прикреплять aroundif, Вы не проявляете внимание к деталям. Ежедневный staffmeeting д-р Penski's - ее транспортное средство для того, чтобы удостовериться, что ничто не падает трещины throughthe. Что является вашим?

    Никакой вебсайт, отечественный графический проект, гораздо меньше пациентов perhour чем рекомендуемый, болтливый штат и персонал relationshipswith пациенты...

    Этот любой путь состоит в том, чтобы управлять профессиональной фирмой обслуживания? Вы держите пари!

    (c) 2004 TurningPointe Marketing, Inc. Все права защищены.
    Продавая педагога, Ведущая бурильная труба O'Brien, создатель, "Создают
    TurningPointe! "Маркетинг Bootcamp. Узнать больше об этом постепенный
    программа, и подписывать бесплатно статьи с практическими рекомендациями и маркетинг 20 страниц