Избегите Этих 5 Грубых ошибок Вебсайта!
Сеть предназначена, чтобы помочь людям найти информацию быстро и легко. Итак, почему делают очень много участков мешают пользователям получать то, в чем они нуждаются? В то время как опрятный проект может добавить воздействие к Вашему сообщению, удостоверьтесь, что само сообщение не становится потерянным в соединении.
Как президент copywriting фирмы, которая пишет и редактирует множество проектов онлайн в год, я столкнулся с несколькими общими грубыми ошибками, которые предотвращают эффективную коммуникацию через Сеть. Вот мои лучшие пять:
НАТЫКАЮТСЯ #1: Сокрытие, кто Вы и что Вы делаете.
Грустно, что много участков делают вызовом, чтобы выяснить то, о чем они. Да, это может быть прохладно, чтобы иметь гигантскую эмблему танца на Вашей домашней странице, но не забыть, ПОЧЕМУ Ваши посетители там: изучить, что Вы можете СДЕЛАТЬ для них!
НАТЫКАЮТСЯ #2: Письмо для печати.
Чтение копии на экране компьютера различно чем чтение печатного текста. Мы читаем текст онлайн более медленно, и мы имеем тенденцию просматривать, а не читать, потому что, визуально, слова тяжелее к обзору. Помогите своим пользователям найти ключевые слова и понятия быстро, делая Вашу копию "scannable". Вместо вводных параграфов, используйте подрубрики. Используйте более короткие предложения, параграфы, и страницы. Маркированные списки использования. И гиперссылки использования, чтобы дать читателям больше информации, если они хотят это.
НАТЫКАЮТСЯ #3: Письмо слишком формально.
Читатели онлайн ожидают личный, приподнятый тон. Если Вы пишете как бюрократ, Вы рискуете выключать много пользователей. Думайте ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ ЗАЛОГ, а не пассивный. (Например, вместо того, чтобы говорить компьютер должен быть превращен on скажите включите компьютер) Пишут Вашим клиентам как, Вы говорили бы с ними, и отклонили бы любой жаргон промышленности, который они, возможно, не понимают.
Интересно, я иногда вижу противоположную проблему. Например, участок уважаемой юридической фирмы не должен кричать взволнованно на клиентов как в предложении тотализаторов. Спросите себя: "Как моим клиентам нравится говориться?" и это - Ваш ответ.
НАТЫКАЮТСЯ #4: Проектирование загадочной навигации.
К сожалению, много участков, кажется, действительно не разработаны с конечным пользователем в памяти. Рассмотрите, почему пользователи посещают Ваш участок, затем превращают те причины в Ваши главные навигационные выборы. Попытайтесь ограничить их 8 или меньше. Тогда, создайте поднавигацию в пределах тех выборов. Но если есть особенно популярная страница на Вашем участке, почему не помещена специальная прямая связь от домашней страницы? Например, на домашней странице нашего участка, мы держим прямую связь к нашей последней статье или информации о новых вознаграждениях, которые мы выиграли.
НАТЫКАЮТСЯ #5: Создание помех связаться с Вами или разместить заказ.
Я недавно посетил Вебсайт приветствуемого изготовителя мебели, и я был готов заказать один из их известных эргономических стульев. Я щелкал вокруг, нашел стул, который я хотел, и затем быстро становился сердитым. Мало того, что я не мог найти, где заказать это онлайн, я не мог даже найти, что их телефонный номер назвал и приказал один или нашел самого близкого дилера! Результаты? Один потерянный клиент.
Поместите свой телефонный номер, связь электронной почты, и связь к Вашему бланку заявки (если у Вас есть один) на КАЖДОЙ странице Вашего Вебсайта. Не полагайтесь на своих пользователей, имеющих терпение сделать несколько дополнительных шагов. Сделайте это настолько легким насколько возможно, и они, намного более вероятно, выполнят (и возвращение)!
(c) 2002 Александрия K. Коричневый цвет
ОБ АВТОРЕ
