Маркетинг Обслуживания - Отношения, Строящие Подход
Можем мы воображать место в мире сегодня без маркетинговой деятельности. Это выглядит отдаленным. Когда все мы двигаемся от одного места до другого, мы нуждаемся в диалоговом или Общительной Системе Ответа (CRS), чтобы облегчить маркетинговую деятельность и позволить рынку ответить. Когда эта Общительная Система Ответа (CRS) в конечном счете достигает рынка, есть покупатели и продавцы, ждущие, чтобы ответить.
Маркетинг не сегодня, чем он имел обыкновение быть несколько лет назад. Это началось как бартер и достигло мира валюты со множеством географических сегментов и демографии. Маркетинг в простых сроках - распределение продуктов и услуги компании, чтобы понять ценность в форме или натуральный. В то время как это верно, продавая сегодня охватывает широкий диапазон действий, включая здание отношений.
Здание отношений является ключевым к успеху любой организации обслуживания. Маркетинговая деятельность не заканчивается покупкой или продажей. Сегодня, это требует установления и построения способностей создать задержание. С точки зрения компании, идентифицируя и понимая требования клиента в ясных сроках первый шаг в процессе старта отношений, строящих осуществление.
Маркетинг обслуживания получает выдающееся положение во всех секторах. BPOs, Центры Запроса делают огромные деньги в отличие от маркетинга продукта. Лучшие 5 факторов, влияющих на отношения, строящие осуществление, чтобы преуспеть в маркетинге обслуживания,
1. Будьте центральны клиентом. Поместите клиента сначала и на мгновение поместите себя в место клиентов.
2. Идентифицируйте и поймите то, что клиент хочет в терминах продуктов и услуг и стоимости, которую Вы могли создать своему клиенту, предлагая Ваши услуги.
3. Последовательное продолжение с клиентом, чтобы продемонстрировать степень интереса и серьезности и также способностей, что Вы развили в течение времени, например, своей основы клиента.
4. Вовремя ответьте на требования своего клиента и сосредоточьтесь на оценке обратной связи, чтобы проверить и гарантировать, что Вы ничего не отклоняли от спецификаций.
5. Разделите свой успех с Вашими друзьями и коллегами, чтобы создать в пути Ваш авторитет товарной марки и остаться, чтобы получить обратную связь и предложения от них.
