Коммерческие Коллекции По телефону
Телефон позволяет менеджеру кредита установить много контактов в самом коротком промежутке времени. Запрос разрешает Вам представлять свой случай должнику для непосредственного ответа.
Во время беседы Вы можете определить, будет ли требование заплачено полностью и когда. Это - время, чтобы определить причины для неуплаты.
Преимущества в передаче по телефону - двухсторонняя линия коммуникации и скорости в получении ответа. Для большинства запросов, следуйте за установленным образцом:
- Запрос непосредственно ответственному лицу.
- Опознают себя и Вашу компанию.
- Просят оплату полностью в определенной дате.
- Предлагают решение, как только Вы определили реальную причину для счета, не заплаченного.
Три Главных Причины для Неуплаты
Самая трудная часть запроса должна определить реальную причину, которую не был заплачен счет. обычно есть три причины для неуплаты.
1. Нехватка фондов или веры, что есть нехватка фондов.
Большинство неуплат следует из реальной или предполагаемой нехватки фондов. Вы должны определить, какой из этих двух действительно имеет место. Часто, у фирм есть активы, которые они не признают. Иногда, они могут нуждаться в фондах, потому что слишком много связано в дебиторской задолженности. Вы можете указать на это на них и предложить пути, которыми они могут выпустить часть их капитала и держать их дебиторскую задолженность больше в линии.
2. Споры.
Споры могут быть обсуждены, чтобы определить, действительны ли они. Действительное требование должно быть приспособлено быстро и справедливо. Действительное требование должно быть выставлено, и непосредственную оплату нужно требовать.
3. Отказ Заплатить.
Если это - отказ заплатить, Ваш следующий шаг продиктовал клиент/должник. Вы должны сделать имеющие отношение к третьей стороне шаги, чтобы провести в жизнь оплату. Придавите согласованные меры. Удостоверьтесь, что Ваш клиент записывает их, в то время как Вы ждете. Помните, Ваш клиент истек обязательства другим кредиторам, и Вы конкурируете за их деньги. Убедитесь, что они не посылают Ваши деньги некоторому другому кредитору. Добейтесь напоминания уведомления или циркуляра.
