• Выгорание

    Сегодня я хочу разделить вопрос от читателя, который пишет:

    Как я удерживаюсь от того, чтобы быть сожженным в то время как холодный запрос? Моя работа состоит в том, чтобы назвать текущих клиентов и также назвать новые деловые перспективы. У меня есть доля 60-80 запросов сделать в день, но кажется, как если бы я не могу остаться сосредоточенным достаточно долго, чтобы сделать даже 50 обращений по телефону. К тому времени, когда я получаю законченный запрос моих текущих клиентов и обслуживание их счетов, я мысленно сожжен. Я не нахожусь ни в каком государстве, чтобы начать призывать к новому бизнесу. Какой совет/стратегия Вы рекомендуете держать меня "обстрелом телефонного" и "вызова номера за доллары"?

    ****

    Вы задаете превосходный вопрос, и тот, который предстает перед многими людьми, которые ведут дело по телефону. Телефонная работа может исчерпывать! Это - интенсивный опыт. Вы должны остаться сосредоточенными, слушать тщательно, оценить перспективы и ответить быстро.

    Попытайтесь делать Ваши новые запросы сначала. Отложите определенное время, такое как первый час или два утром (в зависимости от того, сколько обслуживание клиента называет Вами, должен сделать в тот день), и посвятите то время созданию новых запросов и только новых запросов. Когда время, когда Вы наметили, является наверх-остановкой. Тогда, продолжите к своим запросам обслуживания клиента.

    Кроме того, убедитесь, что дали себе разрывы в течение дня. Вставайте каждый час и протяжение. Прогулка вокруг Вашего офиса. Выпейте много воды в течение дня, так, чтобы Вы не были обезвожены.

    Дайте себе стимулы. Например, каждый раз Вы заканчиваете предопределенное число запросов, помещать немного денег (1 $, 2 $, 5 $...) в конверт. В конце недели, возьмите те деньги и рассматривайте себя кое к чему - даже если это - только конус мороженого!

    Найдите наставник в своем офисе (или вне Вашего офиса), к кому Вы можете пойти для разговора о бодрости духа время от времени. Возможно есть другие в Вашем офисе, которые также чувствуют себя сожженными. Сформируйте неофициальную группу поддержки.

    Соберите письма свидетельства от клиентов. (Это - большой маркетинговый инструмент также!) Делают копии и отправляют их заметно около Вашего стола. Возьмите желтый highlighter и выдвиньте на первый план все действительно хорошие части. Этот путь, когда Вы чувствуете себя немного сожженными; Вы можете напомнить себе обо всех замечательных вещах, которые клиенты сказали о Вас, Вашей компании и что Вы продаете.

    Признайте, что то, что Вы делаете, является трудным, и давать себе кредит на то, чего Вы достигаете! Помните, что все Ваши текущие клиенты были однажды новые клиенты, и прежде который, они были вероятно новыми запросами! Думайте обо всех льготах, которые Вы приносите в своих клиентов - Вы принесете те те же самые льготы в новые запросы, Вы превращаетесь в клиентов. Сделайте список тех льгот, и также отправьте тот список заметно, так, чтобы Вы могли смотреть на него, когда Вы нуждаетесь в повышении.

    © 2004 Wendy Weiss