• Карты Лояльности - Подсказки, Чтобы Рассмотреть Перед Передаванием Того

    Маркетинг лояльности был вокруг пока продажа в розницу - привлекательные магазины, хорошее обслуживание, и линия изделия высокого качества, которую все вносят в создание лояльной основы клиента.

    С ростом больших магазинов относительно новый маркетинговый компонент - карта лояльности - был добавлен многими розничными выходами. Это находится в попытке возместить нехватку личного контакта в больших магазинах, и с этим, нехваткой знания индивидуальных клиентов.

    Несмотря на какой любой продавец карты лояльности говорит Вам - просто представление схемы карты лояльности не будет внезапно покупать Вас лояльность клиента - полный опыт клиента - ключ.

    Так, если карта лояльности не покупает Вас лояльность, почему беспокойство?

    Первичная цель схемы карты лояльности состоит в том, чтобы весьма просто предоставить информацию об индивидуальном поведении клиента.

    Розничные магазины не захватили детали клиента, делая запись продажи на Пункте устройства Продажи. Карта лояльности - с ее уникальным удостоверением личности клиента - обеспечивает жизненную связь между продуктами, проданными, и демография клиента. Это также обеспечивает - впервые - признак розничному продавцу, который их регулярные клиенты, и что ценность покупок для каждого клиента. Одинаково важный - когда клиент подписывает для карты лояльности, они обеспечивают свои детали контакта, и идеально, детали членов их семьи.

    Рассмотрите Эти Пункты прежде, чем Помчаться В Схему Лояльности

    * ужасно осуществленная схема лояльности - просто форма ценового дисконтирования. Если схема не делает ничего, чтобы улучшить Ваши продажи, и Вы выпускаете ценовую уступку, когда продажи клиента достигают определенного уровня, то все, что Вы преуспели в том, чтобы делать, отдают край.

    * Когда-то начатый, схемы лояльности являются трудными закрыться. Вы будете убирать кое-что, что некоторые из Ваших клиентов чувствуют как выгода, и таким образом это может вызвать немного неудовлетворенности среди определенных сегментов клиента.

    * первичная цель схемы лояльности состоит в том, чтобы собрать информацию. Сбор этой информации бессмыслен, если у Вас нет плана, как использовать это. Если у Вас нет доступа к некоторым аналитическим навыкам, и никакая маркетинговая способность кампании использовать Ваше новооткрытое знание клиента - не спускается по этому пути.

    Что я Делаю Со Всей этой Новой Информацией Клиента?

    Ключевые действия, которые позволяет эта информация клиента:

    * Вы можете опознать своих лучших клиентов, и будете знать то, что они покупают, как часто, и то, когда Вы длитесь, видело их.

    Вы можете теперь сосредоточиться на том, чтобы лелеять этих клиентов - со специальными предложениями, или коротким информационным бюллетенем, держащим их в курсе новых продуктов, которые только что вошли, или даже предпродажное рассмотрение так, чтобы главные покупатели получили первую трещину в пунктах, идущих на продажу.

    * Вы можете искать общие особенности своих лучших клиентов, идентифицировать то, что является самым эффективным способом продать тому сегменту, и затем дать объявление в журналах, которые этот сегмент, наиболее вероятно, прочитает - таким образом привлекающий более более высоких клиентов ценности в Ваш магазин.

    * Вы можете искать клиентов, которые не покупают как часто, но кто имеет подобный демографический и особенности образа жизни Вашим лучшим клиентам. Этот сегмент предлагает лучшую возможность - через различные маркетинговые кампании - быть 'выращенным' в присоединение к Лучшей группе Клиентов - через соблазн этих клиентов ассигновать большую акцию их бумажников к Вашему бизнесу.

    * Вы можете ввести программу направления - где Вы предлагаете Вашим лучшим клиентам своего рода награду или приз за то, чтобы представить некоторых из их друзей. Обычно как партнер с подобным, таким образом у Вас есть хороший шанс получения других высоких клиентов ценности через этот очень эффективный, но дешевый способ вырастить качественную основу клиента.

    Программы карты лояльности - правильно осуществленный - могут помочь в росте Вашей основы очень выгодных клиентов. Это может только работать, однако, если другие компоненты Вашего бизнеса - опыт в магазине, изделия высокого качества, хорошая культура обслуживания, аналитическая способность, и маркетинговый ум кампании - находятся в месте. Удостоверьтесь, что фонды находятся в месте перед Вашим прыжком в схему карты лояльности.

    © 2005 Intellinova (Имущество) Ltd. - Все права защищены

    В течение прошлых 20 лет Джеф Walters был активно вовлечен в преобразование сырой коммерческой информации в производящую прибыль стратегическую информацию. Он работал в различных данных интенсивные сектора - банковское дело, страхование, азартная игра, медицинская, правительство - продвижение нескольких проектов данных к информации: ABC Ценный, аналитический CRM, datamart / складское развитие данных, и Уравновешенный Счет очков.