• Как Сделать Больше Денег

    Самое большое преступление в малых предприятиях сегодня идет незамеченное большинством посторонних. Об этом не сообщают в СМИ. Нет никаких полицейских поданных сообщений, и компании даже не упоминают это на их вебсайтах. Люди не говорят об этом на улице, и служащие часто пропускают это. Даже при том, что это преступление является необузданным среди малых предприятий, это - присутствие, является настолько тонким, что много деловых владельцев не в состоянии признать, когда это случается! К сожалению, это преступление - тот же самый, который, наиболее вероятно, убьет малый бизнес. Это не крадет служащими, кражами, тривиальными судебными процессами, или индустриальным шпионажем.

    Самое большое преступление в малом бизнесе сегодня - преступление того, чтобы быть забытым. Думайте об этом - Вы можете выздороветь от большинства других преступлений, устанавливая сигнальную систему, регистрируя патенты, или покупая страхование, но если Ваш бизнес пал жертвой преступления того, чтобы быть забытым, это находится на кратчайшем пути к отказу. Есть возможности каждый день Вашего бизнеса, о котором забудут существующие клиенты, потенциальные клиенты, Ваши лучшие служащие, окружающие фирмы, Ваше соседство, продавцы, СМИ, и Ваши потенциальные инвесторы.

    ПРИЗНАКИ ПРЕСТУПЛЕНИЯ

    Вы пали жертвой преступления того, чтобы быть забытым? Вот некоторые из признаков того, чтобы быть забытым:

    ? Пониженные главные продажи линии

    ? Немного людей, посещающих Ваш вебсайт

    ? Меньше запросов клиента

    ? Потеря больших счетов

    ? Потеря давних счетов

    ? Высокий товарооборот служащего

    ? Неспособность привлечь главных кандидатов помочь управлять Вашим бизнесом

    ? Никакие "новые" новости

    ? Меньше повторных покупателей

    ? Меньше дохода

    ШАГИ, ЧТОБЫ РЕШИТЬ ПРЕСТУПЛЕНИЕ

    Есть много вещей, которые Вы можете сделать как владелец малого бизнеса, чтобы помочь людям помнить Вас. Я не имею мнения, что наем большой компании связи с общественностью является единственным решением. Вот некоторые вещи, которые Вы можете осуществить сегодня:

    1. Сосредоточьтесь на вопросе, который каждый клиент и клиент хотят знать: Что находится в этом для меня?

    В конце дня каждый клиент эгоистичен. С очень многими вещами, там соперничающими в течение их времени, внимания и денег, они стали более циничными и эгоистичными. Это - не обязательно плохая вещь, но больше самозащитная мера.

    Ваша работа как владелец малого бизнеса состоит в том, чтобы сказать им, что Ваше обслуживание может сделать для них лично и помнить - они не хотят провести время, ища ответ. Ответ на этот вопрос должен быть одной из первых вещей, которые Ваши клиенты видят на Вашем вебсайте и в Ваших коммуникациях всей компании. Если Ваши клиенты собираются помнить Вас, Вы должны сначала ответить на вопрос, "Что находится в нем для них?"

    ШАГ ДЕЙСТВИЯ: Перечислите все, что Ваш клиент получает от Вашего обслуживания или продукта. Близко исследуйте все свои корпоративные коммуникации с критическим взглядом. Как точно и последовательный они в отвечании на этот вопрос Вашим клиентам и клиентам?

    2. Что дифференцирует Ваше обслуживание или продукт от всем остальных?

    Если Вы полагаете, что нет ничего нового под солнцем тогда, Вы должны признать, что для каждого продукта или обслуживания Вы обеспечиваете, возможности очень хороши, что кто-то, где-то в другом месте делает почти точно, что Вы делаете.

    Тогда вопрос становится, не, ЧТО делает Вы делаете, а КАК Вы делаете это. Другими словами, что является Вашим U. S. P.-Ваш "уникальное суждение продажи"? Что клиент может получить от Вас, что они не могут добраться от кого - либо еще? Возможно это - Ваша всеобъемлющая экспертиза или что каждое решение полностью настроено, чтобы встретить их потребности или 100%-ую гарантию удовлетворения Вашей компании. Вы должны определить то, что дифференцирует Ваш бизнес от кого - либо еще и рынка тот пункт.

    Определяя Ваш U. S. P., один из ключей к тому, чтобы быть помнившимся не должен использовать ни одну из этих двух особенностей: качество или обслуживание. Причина - то, что КАЖДЫЙ бизнес говорит, что они обеспечивают качество и обслуживание (даже при том, что мы знаем, что они не делают). Поэтому качество и обслуживание стали бессмысленными когда дело доходит до дифференциации Вашего обслуживания, потому что каждый клиент ОЖИДАЕТ качество и обслуживание и не будет иметь деловые отношения ни с какой компанией, у которой уже нет обоих. Ваш U. S. P должен быть творческим, все же точно размышлять, кто Вы и что Вы предлагаете этому, никто больше не делает.

    ШАГ ДЕЙСТВИЯ: Отложенный несколько часов на этой неделе, чтобы провести коллективное обсуждение с Вашим партнером и служащими, на что Ваших предложений компании, которые не делают другие компании. Сделайте некоторое исследование, чтобы узнать, как другие компании в Вашей области дифференцируют себя. Убедитесь, что развили U. S. P, который Ваши клиенты не будут путать с Вашим соревнованием.

    3. Вся Ваша коммуникация должна быть эмоционально эффективной.

    Любой может указать статистику или развить рекламу на познавательном уровне, но самый эффективный способ гарантировать, что воздействие на Ваших клиентов должно общаться с ними на эмоциональном уровне. Вы должны найти их "боль". Каково это об их бизнесе, жизни, семье, время, или окружающая среда, которая причиняет боль? Разве они не работают или работают слишком много? Их бизнес становится слишком быстрым или слишком медленным? Их семья разваливается? Они чувствуют себя слишком старыми или грузными? Им приходится, нелегко отслеживая их проекты или служащих? Найдите их боль и общайтесь с ними на эмоциональном уровне о том, как Вы можете помочь излечить их боль и сделать их бизнес, жизнь, семью, время или окружающая среда радостный.

    ШАГ ДЕЙСТВИЯ: Перечислите все вещи, которые Вы хотите, чтобы Ваш клиент чувствовал, когда они думают о Вашей компании: волнение о будущем, чувствуя себя моложе или более симпатичным, большим количеством баланса, большим количеством забавы, большим количеством времени, ближе их друзьям, лучше организованным, более безопасным, и т. д. Оцените, как хорошо Ваша текущая коммуникация создает это чувство и определенные области, где Вы хотите улучшиться.

    4. Отличите свои льготы от Ваших особенностей и сообщите им ясно.

    Особенности - то, что делают Ваш продукт или обслуживание. Льготы - то, почему Ваш клиент нуждается в Вашем продукте или обслуживании. Например, известная компания рекламирует "наши серверы, позволяют Вашему вебсайту быть и бегущий 99.999 % времени." Это - особенность, но Вы должны также сказать Вашему клиенту, что выгода этого к ним. Хорошо, если их бизнес онлайн продаст ценность за 200 000 $ продукта каждый день, то быть онлайн только 98 % времени будет стоить им серьезные деньги в потерянных продажах. Для каждой особенности Вы имеете, Вы должны сказать Вашему клиенту, какова выгода. Ваш продукт являются лучше, быстрее, уборщик, гарантируемый или более длинная длительность? Ваше обслуживание создаст больше клиентов, товарооборота уменьшения, или увеличит края? Они - все большие особенности, но Вы должны сказать Вашим клиентам, как это приносит пользу им определенно.

    Вы должны добраться перед своим потенциальным рынком и детализировать свои определенные льготы. Постройте ценность в то, что Вы делаете и как Вы делаете это. Если Вы будете не в состоянии ясно сообщить то, что Ваши льготы клиентам, уверенный отдых - то Ваше соревнование будет.

    ШАГ ДЕЙСТВИЯ: Возьмите листок бумаги и потяните две колонки на этом. Лейбл на стороне "Особенности" и другие "Льготы". Перечислите все особенности Вашего обслуживания или продукта и для каждого государства особенности, что выгода Вашему целевому клиенту. Объедините эти утверждения во все Ваши усилия по коммуникации на регулярной основе.

    5. Уменьшите риск работы с Вами.

    У многих предпринимателей есть продукты или услуги, которые подобны тому, что имеют намного большие, более основанные компании. Почему Ваш потенциальный клиент должен купить Ваш продукт по продукту большой компании? Они берут на себя риск с компанией, которая не может составить приблизительно 5 или 10 лет с этого времени? Ваше 10-летнее гарантирует действительно скупой что-нибудь через 10 лет?

    В то время как никто не может предсказать будущее Вашего бизнеса, умный деловой владелец признает потребность развить творческие способы уменьшить риск их клиентов в работе с ними.

    ШАГИ ДЕЙСТВИЯ: Список, что Ваша компания делает, чтобы уменьшить клиентов потенциала риска, видит в работе с маленьким, предпринимательским бизнесом. Вы предлагаете письменную гарантию? Вы поддержите это? Вы предлагаете испытательный срок? Как имеют Вас достигнутый успех с другими клиентами? Вы предоставите им социологические исследования на предыдущих клиентах? У Вас есть сильный список ссылки?

    6. Насколько эффективный Ваша самая дешевая форма рекламы - Ваша визитная карточка?

    Исследуйте свою визитную карточку, как будто Вы были одним из своих целевых клиентов. Это говорит им кратко, которые Вы, что Вы делаете и как Вы можете помочь им? В противном случае возможно пришло время перепроектировать это.

    ШАГ ДЕЙСТВИЯ: Спросите несколько из своих существующих клиентов, что они думают о Вашей визитной карточке. Что это говорит им? Действительно ли это незабываемо? Как Вы могли изменить к лучшему это? Благодарите их за их предложения и осуществите их в Вашей модернизации.

    7. Люди могут найти Ваш продукт или услуги в Интернете?

    Около начала интернет-возраста только Благосостояние у 500 компаний были вебсайты. Это было замечено как признак того, чтобы быть на "лезвии." Сегодня то восприятие изменилось. Все больше потребителей чувствует вебсайт как признак законности. Много потребителей теперь полагают, что нехватка вебсайта компании признак сомнительного бизнеса. С увеличивающимся числом способов создать приличный вебсайт на маленьком бюджете ($2000-$5000), нехватка денег не приемлемое оправдание больше. Не каждый бизнес извлечет выгоду из наличия присутствия сети, но большинство будет. Вопрос не, "как долго я могу избежать неприятностей с не наличием вебсайта?" но, "сколько потенциальных клиентов я освобождаю, не имея вебсайт?" Хороший вебсайт может быть великим источником пассивного дохода.

    Для таковых из Вас, у кого уже есть вебсайт, сколько из Вас регулярно получает прибыль от этого? Сколько людей посещает Ваш вебсайт каждую неделю? Каков Ваш обменный курс для этих посетителей? Что процент от Ваших существующих клиентов нашел Вами от Вашего участка? Как Вы можете лучше служить своим существующим клиентам на Вашем вебсайте? Что Вы делаете, чтобы увеличить видимость Вашего участка на поисковых машинах?

    ШАГ ДЕЙСТВИЯ: Если у Вас нет вебсайта, у Вас должно быть несколько ДЕЙСТВИТЕЛЬНО серьезных оснований почему нет. Если Вы не можете придумать несколько причин тогда, Вы должны передать получение того. Если Вы действительно имеете вебсайт, спрашиваете компанию, которая принимает гостей за Вашим вебсайтом к участку вниз с Вами и объяснять всю статистику о Вашем участке (сколько уникальных посетителей, как долго, они остаются, какую страницу делают они уезжают от, как делают они находят Вас). После этого, сядьте со своим проектировщиком сети и стратегией разговора: как может Вы увеличивать свое ранжирование поисковой машины, что может Вы делать к тайному больше клиентов, делать свой текущий участок, точно размышляют, кто Вы и что Ваши льготы Вашим потенциальным клиентам, и т. д.

    © 2001 Стивеном Fairley. Все права защищены. Пожалуйста свяжитесь с автором для перепечатки