• Сбор Данных Клиента Легкий Путь

    Изучение рыночной конъюнктуры - критический компонент любой маркетинговой стратегии. Есть много дорогих источников информации клиента, доступной сегодня. Но, если у Вас нет большого маркетингового бюджета для изучения рыночной конъюнктуры, что Вы можете сделать? Там четыре легких и недорогих способа собрать маркетинговые данные при использовании Вашей существующей основы клиента.

    Вы начнете с обязательства собирать данные постоянно.

    1. Постоянная Жажда Информации Клиента

    Каждый клиент и каждая перспектива представляют возможность обнаружить то, что Ваш больший рынок хочет и нуждается. Но Вы должны быть на своих пальцах ноги! В дополнение к продаже Вашего продукта Вы должны быть сосредоточены на собирающихся данных также. Это только случится, понимаете ли Вы и ценность, что данные клиента могут сделать для Вас.

    Каждый раз перспектива или клиент говорят с Вами по телефону или посещают Ваш вебсайт, использовать возможность. Побудите клиентов или посетителей говорить Вам больше об их потребностях. Удостоверьтесь, что у Вас есть форма обратной связи, которая легка для них использовать. Этому нужно также приложить стимул, таким образом они займут время, чтобы предоставить Вам ценную информацию. Тот стимул мог бы быть скидкой от следующей покупки или входа в рисунок для одного из Ваших продуктов.

    Когда Вам дают возможность быть в прямой коммуникации с клиентом (по телефону или в Вашем магазине), Вы должны также развить навык выяснения нерешенных вопросов.

    2. Спросите Нерешенные вопросы Всех

    Большинство людей, которые утверждают, что были в продажах или маркетинге, не практикует один из фундаментальных навыков продаж, используя нерешенные вопросы. Они типично задают вопросы предполагаемых клиентов, которым можно ответить с yes, no или ворчание. Те называют закрытыми вопросами, потому что они закрывают способность Вашего клиента уточнить с полезной информацией. Если люди не говорят с Вами, это - причина номер один!

    Так, изучите новый навык, если Вы хотите собрать информацию клиента и увеличить продажи. Учитесь использовать рефлексивные вопросы (также назвал нерешенные вопросы). Рефлексивные вопросы - вопросы, которые начинаются с Who, What, When, Where, Why и How.

    Как Вы можете учиться задавать рефлексивные вопросы? Начало выписывая script для Вашего следующего звонка в клиента. Тогда проверьте, сколько из Ваших вопросов действительно закрытые вопросы. Тогда перепишите их. Теперь, практика, практика, и практика еще некоторые!

    Используя Ваш недавно найденный навык задавания рефлексивных вопросов, спросите перспективы и клиентов, в чем они нуждаются и хотят от Вашего продукта и Вашей компании. Спросите клиентов, как они используют Ваш продукт или обслуживание и что сделало бы это еще более полезным. Выяснение вопросов клиентов конечно приведет к богатству данных, которые Вы не имели прежде, чем Вы спросили. Но наблюдение клиентов с Вашим продуктом добавит даже больше.

    3. Наблюдайте Клиентов Со Своими Продуктами и Услугами

    Наблюдая за клиентами с Вашим продуктом, Вы можете получить богатство опыта относительно того, что им нравится приблизительно Ваш продукт, где Ваш продукт трудно понять, и что еще они могли бы хотеть, чтобы Ваш продукт сделал для них.

    Это наблюдение идентифицирует любые проблемы, которые произошли для клиента и приводить к новым и улучшенным продуктам. Эта та же самая способность проникновения в суть потребностей Ваших клиентов и проблем может также вести Ваш маркетинг.

    Так, где Вы можете наблюдать клиентов, взаимодействующих с Вашими продуктами? Получите кабину на выставке. Настроенные практические демонстрации в Вашем месте бизнеса или других учреждений, если Ваш бизнес - строго бизнес онлайн. Проведите свободные семинары, где люди могут проверить Ваши продукты. Вы можете даже сделать так семью, и друзья смотрят на и используют Ваши продукты.

    Есть богатство информации клиента, которая будет получена, наблюдая клиентов, и даже больше может быть получено, слушая вопросы, они спрашивают Вас.

    4. СЛУШАЙТЕ!

    Перспективы и клиенты задают Вам вопросы. Каждый вопрос должен походить на большой, красный неоновый признак к Вашему мозгу. Каждый вопрос говорит Вам о потребности, которую Ваш клиент или перспектива имеют относительно Вашего продукта. Это могло бы быть использование продукта, повышение продукта, другой продукт, или потребность обслуживания, связанная с продуктом. Это - вся большая информация для Ваших будущих решений продукта, и конечно важный по отношению к Вашим маркетинговым усилиям!

    Учитесь слушать Ваших клиентов. Многие из Вас только сосредоточены на этой потенциальной продаже прямо перед Вами. Вместо этого станьте собирающим данные владельцем. Вы будете все еще делать продажу, но Вы будете также слушать и делать запись всего богатства информации, каждое взаимодействие способно к поставке Вам.

    В резюме, если Вы хотите гарантировать повторные заказы и длительный рост Вашего бизнеса, держат сосредоточенным на потребностях Вашего клиента и перспективы, и хочет. Тот процесс сбора данных - Ваша ответственность. Учитесь использовать легкие и недорогие методы, которые мы обсудили здесь, и Вы будете хорошо на Вашем пути к деловому успеху.